Конструктор SWOT-анализа

Отнесите каждый фактор к нужной категории

SWOT помогает упорядочить обсуждение, но не выставляет оценку и не даёт прогноз. Сильные и слабые стороны относятся к внутренней среде: это ресурсы, возможности и ограничения объекта анализа. Возможности и угрозы относятся к внешней среде: это изменения на рынке или в окружении, которые могут помочь либо помешать. Новый конкурент представляет угрозу, а медленный процесс доставки внутри вашей команды является слабой стороной. Различать их важно, потому что внутренний процесс обычно проще изменить напрямую, чем внешние условия.

Эти примеры показывают различие между категориями, а не описывают вашу ситуацию. Замените их наблюдениями, которые можно проверить. Формулировку «сильный бренд» трудно использовать для действий. «Шесть из последних десяти клиентов пришли по рекомендации» полезнее: это можно проверить и обсудить. При необходимости добавляйте даты, числа, отзывы клиентов или ссылки на источники, а предположения обозначайте как предположения.

Используйте матрицу для принятия решения

Начните с вопроса, на который должен помочь ответить анализ. Например: «Стоит ли в следующем квартале оказывать поддержку по выходным?» Заполнив четыре раздела, ищите связи. Поможет ли сильная сторона воспользоваться возможностью? Усиливает ли слабая сторона воздействие угрозы? В собственных выводах можно наметить следующие шаги, например проверить спрос на поддержку по выходным небольшим испытанием или обучить второго сотрудника отвечать на обращения. Выбирайте действие после проверки оснований, затрат и ответственного за выполнение. Матрица не принимает решение за вас.

Оставляйте список достаточно коротким, чтобы его было удобно пересматривать. Удаляйте повторы, разделяйте факторы с двумя самостоятельными утверждениями и обновляйте анализ при изменении условий. Этот инструмент предоставляет редактируемую структуру и способы экспорта. Он не исследует ваш рынок, не проверяет утверждения и не пишет выводы за вас.